<xmp id="0mkm2"><table id="0mkm2"></table><bdo id="0mkm2"></bdo>
  • <td id="0mkm2"></td>
    <table id="0mkm2"></table><td id="0mkm2"><table id="0mkm2"></table></td>

    技術支持

    技術支持

            后續服務體系

              高速公路建設項目信息化管理系統作為應用軟件,其售后服務質量是關系到系統能否順利實施的重要環節,國內很多高速公路建設項目信息管理系統應用半途而廢,造成人力、物力極大的浪費,其中一個重要的原因就是售后服務不到位。

            我公司非常注重售后服務質量和企業信譽,以 “打造行業一流品牌”為目標。在我公司實施的項目中沒有一個項目半途而廢,得到了用戶的一致好評。

            公司總部售后服務體系:

            1)公司客戶服務中心受理客戶投訴和建議,第一時間將客戶投訴和建議傳達到相關部門和責任人,跟蹤投訴和建議處理的過程,并做好記錄,作為對部門和技術人員考核的依據。

            2)產品研發部根據用戶需求對項目管理系統作本地化修改,根據用戶使用系統過程中的反饋意見不斷完善系統。

            3)產品管理部負責系統的測試和回訪工作,保證系統安全、穩定運行,各項數據準確。

            技術支持與服務原則

            我公司一貫認為客戶的成功才是我們的成功。對于每位客戶,我公司都會詳細了解和分析客戶的不同需要和環境,為他們提供最實用最完善的方案和售后服務。我公司非常重視客戶系統的有效運行,為客戶提供方案的同時,對于技術支持與服務方面也進行了詳盡的考慮,以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。

            在技術支持與售后服務工作中,我公司一貫遵循以下尊則:

            ●確保系統平臺的正常運行

            ●充分保護用戶的投資和效益

            ●充分滿足用戶的需要

            ●充分降低用戶的負擔

            ●技術支持與服務內容

            我公司提供的技術支持與服務內容包括現場支持、技術支持、在線支持、軟件版本升級與增強、設備更換、文檔服務、硬件產品質保、軟件產品質保、過期售后等內容。

            ●現場支持

            公司指派專人負責本項目的售后服務工作,在24小時內工程師到達現場排除故障。

            ●技術支持

            系統軟硬件提供7×24小時技術支持服務,幫助客戶的系統管理員迅速有效的解決問題。

            ●在線支持

            提供7×8小時的在線技術支持服務,通過即時通訊軟件或E-MAIL實現遠程對客戶的問題進行分析及定位,即時給予遠程協助排除故障問題。

            ●軟件版本升級與增強

            通過網絡提供常見問題分析、使用經驗交流,同時通過技術服務網站提供軟件補丁下載服務。

            ●備件更換服務

            在產品運行過程中出現的硬件故障,為用戶提供產品保修期內的備件更換服務。

            ●文檔服務支持

            向用戶提供產品手冊,操作手冊;

            在提供硬件設備服務的同時,提供詳細的技術資料,對產品的安裝、使用、維護進行詳細的說明。

            ●硬件產品質保

            所提供各種網絡產品、視頻監控產品均含五年7×24原廠質保,從安裝調試完畢后五年內,因設備本身問題,將給予免費更換或維修。

            ●軟件產品質保

            軟件系統享受五年原廠5×9標準服務。

            為了保證高速公路建設項目信息化管理系統的售后服務質量,及時解決用戶使用系統中出現的問題,我公司配備了充足的售后服務技術人員和完備的設施、設備,具體如下:

            1)在公司總部設立了售后服務熱線電話,專人值守,7天×24小時接聽客戶的電話,受理用戶投訴和建議,并要求所有員工手機24小時開機。

            2)為每一名售后技術服務人員配備了筆記本電腦,保證方便、快捷地現場解決用戶使用系統中出現的問題。

    版權所有 ? 陜西領航軟件技術有限公司 2018-2019。 保留一切權利。陜ICP備18013418號-1

    舌头在花缝来回滑,bt天堂在线最新版官网,久爱无码精品免费视频在线观看
    <xmp id="0mkm2"><table id="0mkm2"></table><bdo id="0mkm2"></bdo>
  • <td id="0mkm2"></td>
    <table id="0mkm2"></table><td id="0mkm2"><table id="0mkm2"></table></td>